Regulamin
Regulamin serwisu
Warunki korzystania z marketplace Sprzatly, publicznych profili, kont klientów i firm, rezerwacji, płatności, opinii, formularzy kontaktowych i panelu administratora.
Charakter serwisu
Sprzatly jest marketplace’em usług porządkowych łączącym klientów z konkretnymi specjalistami działającymi w ramach zweryfikowanych firm.
Wyszukiwanie i profile są publiczne. Rezerwacja, płatność, historia klienta oraz panel firmy wymagają konta i podlegają zasadom opisanym w tym regulaminie.
Rezerwacje, płatności i anulowanie
Przed płatnością pokazujemy cenę usług oraz osobno opłatę ochrony rezerwacji: 2% ceny usług, minimum 3 PLN i maksimum 15 PLN. Płatność obsługuje Stripe, a Sprzatly nie przechowuje danych karty.
Przy rezerwacji zapisujemy wybraną politykę anulowania. W polityce standardowej (STANDARD) anulowanie przez klienta ponad 24 godziny przed terminem oznacza pełny zwrot; na 24 godziny lub mniej przed terminem, ale przed rozpoczęciem wizyty, zwracana jest tylko opłata ochrony. Polityka elastyczna (FLEXIBLE) przewiduje pełny zwrot przy anulowaniu przed rozpoczęciem wizyty. Odrzucenie lub anulowanie przez firmę uruchamia pełny zwrot. Przed potwierdzeniem anulowania klient widzi wyliczoną kwotę; jeśli zmieni się ona przed zapisaniem decyzji, trzeba ponownie sprawdzić podgląd. Zlecenia ręczne nie mają płatności ani zwrotów online.
Panel administratora
Panel administracyjny jest przeznaczony wyłącznie dla upoważnionych osób. Dostęp jest chroniony logowaniem, sesją administracyjną i rejestrowaniem aktywności technicznej.
Nieuprawnione użycie panelu lub próba uzyskania dostępu może skutkować blokadą i dalszymi działaniami bezpieczeństwa.
Dostępność i zmiany
Serwis może być aktualizowany, czasowo niedostępny lub zmieniany w celu poprawy bezpieczeństwa, jakości obsługi i zgodności z wymaganiami technicznymi.
Nowe wersje aplikacji mogą wymagać odświeżenia strony. Publiczny modal aktualizacji informuje użytkownika, gdy dostępna jest świeża wersja.
Kontakt
Pytania dotyczące działania serwisu, usług, regulaminu lub prywatności można kierować na [email protected].
Błędy techniczne i ogólne wiadomości do KMLCode można również przekazać przez osobną zakładkę wsparcia. Nie należy przesyłać w niej haseł, tokenów, danych płatniczych ani innych sekretów.